Πολιτική Επιστροφών

Στην  Queen's Secrets, στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίηση σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία (Ν. 2251/1994 περί προστασίας των καταναλωτών), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται να αναφέρετε τον λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς μέσω email στο info@queenssecrets.gr ή να συμπληρώσετε την φόρμα εδώ: https://queenssecrets.gr/index.php?route=account/return

2. Όροι Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις.

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με όλα τα παρελκόμενα και αποδεικτικά αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).

3. Διαδικασία Επιστροφής

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@queenssecrets.gr για να δηλώσετε την πρόθεσή σας για επιστροφή.

2. Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά, μαζί με την απόδειξη αγοράς.

3. Στείλτε το προϊόν στην ακόλουθη διεύθυνση: Μεγάλου Αλεξάνδρου 167, Κερατσίνι, Αττική.

Σημείωση: Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένα αποσταλμένο από εμάς.

4. Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας εντός 14 ημερών. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Σημειώνεται ότι μπορεί να γίνει παρακράτηση ποσού αν διαπιστωθεί φθορά ή μείωση της αξίας του προϊόντος λόγω ακατάλληλης μεταχείρισης εκ μέρους σας.

5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λάθους προϊόντος, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα για να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής, χωρίς επιβάρυνση εξόδων.

6. Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις εξής περιπτώσεις:

• Προϊόντα που κατασκευάστηκαν κατόπιν ειδικής παραγγελίας ή σύμφωνα με προσωπικές προδιαγραφές του πελάτη.

• Προϊόντα που λόγω της φύσης τους δεν είναι δυνατό να επιστραφούν (π.χ. αλλοιώσιμα προϊόντα).

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Τηλέφωνο: 2104000044

• Email: info@queenssecrets.gr

• Διεύθυνση: Μεγάλου Αλεξάνδρου 167, Κερατσίνι, Αττική